Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, vừa qua, Công an xã Sen Ngư đã phối hợp với UBND xã tổ chức buổi livestream giải đáp và hướng dẫn trực tuyến các vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính như: cấp đổi giấy phép lái xe, đăng ký xe, cấp đổi CCCD, định danh điện tử, đăng ký – quản lý cư trú và các thủ tục về đất đai.
Buổi livestream đã thu hút gần 17.000 lượt xem và hơn 400 lượt tương tác. Trong suốt chương trình, lực lượng Công an xã Sen Ngư tiếp nhận và giải đáp 200 câu hỏi của người dân thông qua bình luận và tin nhắn. Các câu hỏi chủ yếu liên quan đến hồ sơ, quy trình thực hiện, cũng như các vướng mắc thường gặp khi làm thủ tục hành chính. Tất cả đều được cán bộ chuyên môn phản hồi đầy đủ, kịp thời, giúp người dân nắm rõ quy định, hạn chế sai sót và tiết kiệm thời gian khi thực hiện hồ sơ.
Phần giải đáp do cán bộ các tổ nghiệp vụ của Công an xã phối hợp với cán bộ Trung tâm hành chính công xã Sen Ngư thực hiện, bảo đảm thông tin chính xác – rõ ràng – dễ hiểu. Nhiều người dân bày tỏ sự hài lòng với phương thức hỗ trợ trực tuyến nhờ tính thuận tiện, tiết kiệm thời gian, chi phí và phù hợp với yêu cầu chuyển đổi số hiện nay.
Anh Trần Văn Viên, thôn Liêm Bắc, xã Sen Ngư, tỉnh Quảng Trị chi sẻ, người dân rất ủng hộ cách làm mới của lực lượng Công an xã, hình thức livestream giải đáp thủ tục hành chính thực sự thiết thực, giúp người dân hiểu rõ từng bước khi thực hiện các loại giấy tờ, thay vì trước đây người dân phải đến trực tiếp tại trụ sở.
Trong thời gian tới, Công an xã Sen Ngư sẽ tiếp tục phối hợp cùng các phòng chuyên môn của UBND xã tổ chức các phiên giải đáp định kỳ, mở rộng thêm các nội dung liên quan đến an ninh trật tự, an toàn giao thông… nhằm phục vụ người dân ngày càng tốt hơn, thực hiện hiệu quả mục tiêu “Vì Nhân dân phục vụ”.
Trần Tuấn
